Garantieerklärung
Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Rucksack hast. Deshalb gewähren wir dir auf alle unsere Produkte eine 2-jährige Herstellergarantie ab Kaufdatum.
1. Was die Garantie abdeckt
Unsere Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normalem, sachgemäßem Gebrauch auftreten.
Wenn sich innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Defekt zeigt, der auf solche Fehler zurückzuführen ist, ersetzen wir den Artikel kostenlos.
Beispiele für abgedeckte Fälle:
- Defekte Reißverschlüsse, Schnallen oder Nähte aufgrund von Herstellungsfehlern
- Beschädigungen an Gurten oder Tragesystemen, die auf Materialmängel zurückzuführen sind
- Ausbleichungen oder Risse, sofern sie nicht durch äußere Einflüsse (z. B. Sonne, Chemikalien, unsachgemäße Lagerung) verursacht wurden
2. Was nicht unter die Garantie fällt
Die Garantie deckt keine Schäden durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Nutzung oder Unfälle ab. Dazu gehören insbesondere:
- Abnutzung durch Reibung, Transport oder intensive Nutzung
- Schäden durch Feuchtigkeit, extreme Temperaturen oder Chemikalien
- Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte
- Verlust, Diebstahl oder unsachgemäße Pflege
3. Wie du einen Garantiefall meldest
Bitte wende dich im Garantiefall an unser Serviceteam unter hello@newqu.de
und füge folgende Angaben bei:
- Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung)
- Kurze Beschreibung des Defekts
- Fotos, auf denen der Schaden gut erkennbar ist
Wir prüfen den Fall und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
4. Gesetzliche Rechte
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt.
Diese Herstellergarantie ist ein zusätzliches, freiwilliges Leistungsversprechen.
5. Nachhaltigkeitshinweis
Unser Ziel ist es, Produkte zu schaffen, die langlebig und ressourcenschonend sind.
Da unser Rucksack modular aufgebaut ist und sich in Einzelteile zerlegen lässt, behalten wir uns vor, nur das betroffene Modul oder Bauteil zu ersetzen – zum Beispiel die obere Klappe, Gurte oder den Boden – anstatt den gesamten Rucksack auszutauschen.
Auf diese Weise verlängern wir die Lebensdauer deines Rucksacks, vermeiden unnötigen Materialverbrauch und leisten gemeinsam einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit.
